Atmaksas noteikumi
ANELI Antwerp · SIA Aneli · Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 26. augustā
Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Šie noteikumi apraksta jūsu likumā noteiktās tiesības un to izmantošanas kārtību.
1. Likumiskās atteikuma tiesības (ES)
Ja esat patērētājs ar dzīvesvietu Eiropas Savienībā, jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona ir ieguvusi preci savā valdījumā. Iemesls nav jānorāda.
Lai izmantotu šīs tiesības, paziņojiet mums par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu -pietiek ar e-pastu uz info@aneli.eu. Varat izmantot mūsu sagatavoto atteikuma veidlapas paraugu, bet jums nav pienākuma to darīt. Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms 14 dienu termiņa beigām.
Prece jums jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Lūdzam vispirms sazināties ar mums, lai varam apstiprināt atgriešanas adresi un noorganizēt apdrošinātu pārvadājumu; tas ir praktisks lūgums, nevis atteikuma tiesību priekšnoteikums.
2. Atgriešanas nosacījumi
Lai izstrādājumu varētu atgriezt, tam jābūt:
- Nevalkātam un jaunā stāvoklī, bez valkāšanas, izmēra maiņas vai pārveidojumu pazīmēm
- Oriģinālajā ANELI Antwerp iepakojumā (futrālis, kastīte un maisiņš)
- Kopā ar oriģinālo sertifikātu un visu dokumentāciju
Atgriešana netiek pieņemta, ja izstrādājumam ir valkāšanas vai bojājumu pazīmes, ja trūkst sertifikāta vai ja izstrādājums pēc piegādes ir pārveidots, mainīts tā izmērs vai veikta gravēšana.
3. Individuāli izgatavoti un personalizēti izstrādājumi
Izstrādājumiem, kas izgatavoti pēc individuālām specifikācijām — tostarp individuāliem pasūtījumiem, gravētiem un citiem personalizētiem izstrādājumiem — atteikuma tiesības nepiemēro saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem (Direktīva 2011/83/ES), un tos nevar atgriezt, izņemot defekta gadījumā. Gredzenus, kas izgatavoti pēc pasūtījuma standarta izmērā, var atgriezt izmantojot atteikuma tiesības.
4. Kā pieteikt atgriešanu
Lai pieteiktu atgriešanu, vispirms sazinieties ar mums: info@aneli.eu vai +371 29228821. Mēs apstiprināsim atgriešanas adresi un sniegsim norādījumus. Atgriešana, kas nosūtīta bez iepriekšējas saskaņošanas, netiek pieņemta.
5. Atgriešanas sūtījums
Atgriešana jāveic ar apdrošinātu, izsekojamu sūtījumu. Ņemot vērā rotaslietu vērtību, stingri iesakām apdrošināšanu pilnā vērtībā; mēs neuzņemamies atbildību par sūtījumiem, kas pazuduši vai bojāti transportēšanas laikā. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad izstrādājumam ir defekts vai tas piegādāts kļūdaini.
Izmantojot likumiskās atteikuma tiesības, mēs atmaksājam preces cenu kopā ar jūsu samaksāto standarta piegādes maksu. Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas ir dārgāks par mūsu lētāko standarta piedāvājumu, mēs atmaksājam standarta izmaksas, bet ne starpību.
6. Bojāti, defektīvi vai kļūdaini piegādāti izstrādājumi
Iesakām pasūtījumu pārbaudīt saņemšanas brīdī, taču tas nav jūsu pienākums, un tādam defektam, kas nebija acīmredzams, pieteikšanas termiņa nav. Ja saņemat bojātu, defektīvu vai kļūdainu izstrādājumu, sazinieties ar mums info@aneli.eu, pievienojot problēmas fotogrāfijas. Šādos gadījumos atgriešanas sūtījumu organizējam un apmaksājam mēs, piedāvājot remontu, apmaiņu vai pilnu atmaksu.
Mēs atbildam par jebkuru neatbilstību, kas pastāvēja piegādes brīdī un atklājas likumā noteiktajā termiņā. Šo termiņu nosaka jūsu dzīvesvietas valsts tiesību akti, un Eiropas Savienībā tas ir ne mazāks par diviem gadiem; atsevišķās dalībvalstīs tas ir garāks, bet citās to vērtē pēc preces sagaidāmā kalpošanas ilguma. Ja neatbilstība atklājas pirmajā gadā pēc piegādes, uzskatāms, ka tā pastāvēja piegādes brīdī.
Papildus likumiskajai atbilstības garantijai komercgarantiju mēs nesniedzam. Izmaiņas, kas radušās pēc piegādes, nav preces neatbilstība, jo īpaši virsmas skrāpējumi un pulējuma matēšanās parastas valkāšanas rezultātā, pārklājuma dabisks nodilums, deformācija pēc trieciena vai spiediena, bojājumi nepareizas lietošanas, glabāšanas vai saskares ar ķimikālijām dēļ, kā arī citu personu veikts remonts vai pārveidojumi.
7. Atmaksa
Izmantojot likumiskās atteikuma tiesības, mēs atmaksu veicam 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt jūs. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai kad esat iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
8. Pasūtījumi ārpus Eiropas Savienības
Piegādēm ārpus ES jūsu tiesības nosaka jūsu dzīvesvietas valsts tiesību akti. ES atteikuma tiesības netiek piemērotas, un mēs tās brīvprātīgi neattiecinām. Izstrādājumus bez defekta atpakaļ nepieņemam.
Ja ārpus ES piegādātam izstrādājumam ir defekts, sazinieties ar mums info@aneli.eu, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus, un mēs ar jums vienosimies par atbilstošu risinājumu. Galamērķa valstī jau samaksātos ievedmuitas nodokļus un nodevas mēs neatmaksājam; to atgūšana ir jūsu un attiecīgās muitas iestādes jautājums.
9. Kontakti
Jautājumiem par atgriešanu: info@aneli.eu · +371 29228821 · SIA Aneli, Rūpniecības iela 5–14A, Rīga, LV-1010, Latvija.