Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

ANELI Antwerp · SIA Aneli · Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 26. augustā

Pārskats

Šo vietni aneli.eu ("Vietne") pārvalda SIA Aneli, reģ. Nr. 40203635712, PVN Nr. LV40203635712, juridiskā adrese: Rūpniecības iela 5–14A, Rīga, LV-1010, Latvija ("ANELI Antwerp", "mēs"). Apmeklējot mūsu Vietni un/vai veicot pirkumu, jūs piekrītat šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ("Noteikumi"), tostarp tajos minētajām politikām (Privātuma politika, Sīkdatņu politika, Atgriešanas un atmaksas noteikumi, Piegādes noteikumi, Juridiskā informācija). Ja nepiekrītat šiem Noteikumiem, lūdzu, neizmantojiet Vietni. Mūsu veikals darbojas Shopify Inc. platformā, kas nodrošina e-komercijas risinājumu mūsu produktu pārdošanai.

1. Interneta veikala noteikumi

Piekrītot šiem Noteikumiem, jūs apliecināt, ka esat sasniedzis pilngadību savā dzīvesvietas valstī. Jūs nedrīkstat izmantot mūsu produktus vai Vietni nelikumīgiem vai neatļautiem mērķiem, kā arī pārsūtīt ļaunprātīgu kodu. Šo Noteikumu pārkāpums var izraisīt tūlītēju piekļuves pārtraukšanu Pakalpojumiem.

2. Produkti, apraksti un pieejamība

Visas rotaslietas ir aprakstītas pēc iespējas precīzāk, tostarp norādot metālu, akmeņus un aptuveno karātu svaru. Dabīgie dārgakmeņi un dimanti ir unikāli: nelielas krāsas, tīrības un ieslēgumu atšķirības ir dabīgo akmeņu raksturīgas īpašības un nav uzskatāmas par defektiem. Ja karātu svars norādīts kā "tiks precizēts" vai atkarīgs no izmēra, galīgā specifikācija tiek apstiprināta izstrādājumam pievienotajā sertifikātā. Mēs esam centušies attēlot krāsas precīzi, taču nevaram garantēt, ka jūsu ekrāns tās attēlos precīzi. Visi izstrādājumi ir atkarīgi no pieejamības; daudzi tiek izgatavoti individuāli vai ierobežotā daudzumā. Mēs paturam tiesības ierobežot daudzumus, pārtraukt jebkura produkta piedāvāšanu vai saprātīgi atteikt pasūtījumu.

3. Cenas un apmaksa

Cenas ir norādītas eiro (EUR) un attiecīgā gadījumā ietver Latvijas PVN. Pasūtījumi, kas tiek piegādāti ārpus Eiropas Savienības, tiek pārdoti kā eksports ar 0% Latvijas PVN; ievedmuitas nodokļus, nodevas un muitošanas izmaksas galamērķa valstī sedz pircējs, kā noteikts 6. punktā. Cenas varam mainīt jebkurā brīdī pirms pasūtījuma veikšanas. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas norunātā cena ir fiksēta un netiek mainīta. Maksājumus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji; mēs neglabājam pilnus kartes datus. Atsevišķiem izstrādājumiem var būt norāde "cena pēc pieprasījuma" — tiem saistoša cena tiek noteikta personīgā konsultācijā.

Augstas vērtības pasūtījumiem pirms to pieņemšanas varam lūgt apliecināt jūsu identitāti un naudas līdzekļu izcelsmi. Ja uz šī pamata pasūtījumu atsakām, saņemtais maksājums tiek atmaksāts pilnā apmērā.

4. Pēc pasūtījuma un individuāli izgatavoti izstrādājumi

Gredzeni un atsevišķi citi izstrādājumi tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, tostarp jūsu individuālajā izmērā. Izgatavošanas termiņi ir norādīti produkta lapā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Individuāli pasūtījumi un personalizēti (piemēram, gravēti) izstrādājumi tiek izgatavoti pēc jūsu specifikācijas, un tiem atteikuma tiesības nepiemēro, kā noteikts mūsu Atgriešanas un atmaksas noteikumos.

Ja izstrādājums tiek izgatavots pēc jūsu specifikācijas, jūsu norādījumi — akmens parametri, izmērs, metāls un ietvars — tiek fiksēti pasūtījuma apstiprinājumā, un jūs tajā brīdī apliecināt, ka izstrādājums tiek izgatavots pēc jūsu norādījumiem un ka atteikuma tiesības uz to neattiecas.

5. Piegāde

Mēs piegādājam Latvijā un uz galamērķiem, kas uzskaitīti mūsu Piegādes noteikumos. Jūsu pasūtījumam piemērojamais piegādes termiņš tiek apstiprināts pasūtījuma apstiprinājumā; ja nav norunāts citādi, piegāde notiek ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Visi sūtījumi ir apdrošināti saskaņā ar attiecīgā pārvadājuma līguma noteikumiem, un saņemšanai nepieciešams paraksts. Sīkāka informācija — Piegādes noteikumos.

6. Starptautiskie pasūtījumi (ārpus Eiropas Savienības)

Mēs pieņemam pasūtījumus no valstīm, kas uzskaitītas Piegādes noteikumu sadaļā "Piegādes galamērķi". Pasūtījumus pieņemam pēc saviem ieskatiem, un līgums ir noslēgts brīdī, kad izsniedzam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu.

Nodokļi un nodevas. Prece tiek pārdota un nodota Latvijā un eksportēta ar 0% PVN. Cenā nav ietverti ievedmuitas nodokļi, nodevas, muitošanas un brokera izmaksas galamērķa valstī. Jūs esat importētājs un atbildat par šiem maksājumiem, kā arī par jebkurām vietējām atļaujām vai licencēm, kas nepieciešamas juvelierizstrādājumu vai dārgakmeņu ievešanai jūsu valstī. Sūtījumus deklarējam to pilnā komercvērtībā un citādi tos deklarēt nevaram. Ja sūtījums netiek izpirkts vai tiek atteikts, mūsu atpakaļsūtīšanas, uzglabāšanas un muitas izmaksas tiek atskaitītas no atmaksas.

Jūsu tiesības. Uz jūsu pirkumu attiecas jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktos noteiktās tiesības. Mēs nesniedzam nekādu papildu līgumisku garantiju. Mēs neatbildam par izstrādājuma stāvokļa izmaiņām pēc piegādes, kas radušās valkāšanas, trieciena, pārveidojumu vai citu personu veikta darba rezultātā.

Ierobežojumi. Mēs varam atteikt jebkuru pasūtījumu, atmaksājot to pilnā apmērā, ja nav iespējams nodrošināt apdrošinātu pārvadājumu, sankciju pārbaudi, eksporta kontroles vai muitas prasību izpildi. Pašlaik mēs nepieņemam pasūtījumus no Kvebekas (Kanāda).

7. Atgriešana un likumiskās tiesības

Atgriešanu regulē mūsu Atgriešanas un atmaksas noteikumi. Ja esat patērētājs ar dzīvesvietu Eiropas Savienībā, jums ir likumiskās atteikuma tiesības 14 dienu laikā no piegādes. Kārtību, kas pārsniedz likumā noteiktās jūsu tiesības, mēs nepiedāvājam.

Mēs atbildam par jebkuru neatbilstību, kas pastāvēja piegādes brīdī, saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valstī piemērojamo likumisko atbilstības garantiju — Eiropas Savienībā ne mazāk kā divus gadus no piegādes. Komercgarantiju mēs nesniedzam. Par neatbilstību nav uzskatāmas izmaiņas, kas radušās pēc piegādes parastas valkāšanas, trieciena, pārveidojumu, nepareizas glabāšanas vai citur veikta darba rezultātā.

8. Sertifikāti un autentiskums

Katram izstrādājumam ir pievienots sertifikāts, kas apliecina akmeņu īpašības un izstrādājuma kvalitāti. Ja norādīts, akmeņus sertificē neatkarīgas laboratorijas, piemēram, GIA vai HRD Antwerp. Sertifikāti ir piegādātā produkta sastāvdaļa. Iesakām sertifikātu saglabāt: ja izstrādājums tiek atgriezts bez tā, sertifikāta atjaunošanas izmaksas var tikt ņemtas vērā, novērtējot vērtības samazinājumu. Sertifikāta trūkums neietekmē jūsu likumiskās tiesības attiecībā uz preces neatbilstību.

9. Norēķinu un konta informācijas precizitāte

Jūs apņematies sniegt aktuālu, pilnīgu un precīzu pirkuma un konta informāciju un to savlaicīgi atjaunināt. Ja jūsu sniegtā informācija ir nepilnīga vai nepareiza un liedz mums izpildīt vai nosūtīt pasūtījumu, mēs to varam atcelt. Mēs jūs informēsim, izmantojot norādīto kontaktinformāciju, un atmaksāsim maksājumu pilnā apmērā.

10. Intelektuālais īpašums

Viss Vietnes saturs — tostarp dizaini, produktu fotogrāfijas, teksti un ANELI Antwerp nosaukums un monogramma — ir mūsu īpašums vai tiek izmantots ar licenci, un to nedrīkst reproducēt, kopēt vai izmantot bez mūsu rakstiskas atļaujas.

11. Kļūdas, neprecizitātes un izlaidumi

Vietnē reizēm var būt informācija ar drukas kļūdām, neprecizitātēm vai izlaidumiem attiecībā uz aprakstiem, cenām, akcijām vai pieejamību. Mēs paturam tiesības labot šādas kļūdas un mainīt vai atjaunināt informāciju, jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja pasūtījums jau ir iesniegts, mēs to varam atcelt tikai tad, ja informācija bijusi acīmredzami nepareiza — jo īpaši acīmredzama cenas kļūda, ko jūs saprātīgi varējāt atpazīt kā tādu — vai ja izstrādājums vairs nav pieejams. Šādā gadījumā mēs jūs nekavējoties informēsim un atmaksāsim maksājumu pilnā apmērā. Šo punktu mēs neizmantosim, lai grozītu norunāto cenu.

12. Trešo pušu saites un rīki

Vietnē var būt saites uz trešo pušu vietnēm vai rīkiem, kurus mēs nekontrolējam. Mēs neatbildam par to saturu vai praksi; trešo pušu vietņu izmantošana notiek uz jūsu paša risku un saskaņā ar to noteikumiem.

13. Personas dati

Personas datu iesniegšanu veikalā regulē mūsu Privātuma politika un Sīkdatņu politika.

14. Aizliegta izmantošana

Vietni vai tās saturu nedrīkst izmantot nelikumīgiem mērķiem; intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpšanai; aizskaršanai vai diskriminācijai; nepatiesas informācijas iesniegšanai; vīrusu vai ļaunprātīga koda pārsūtīšanai; citu personu datu vākšanai; surogātpasta izsūtīšanai vai datu izgūšanai; vai Vietnes drošības funkciju traucēšanai.

15. Atrunas un atbildības ierobežojums

Vietne un Pakalpojumi tiek nodrošināti "kā ir" un "kā pieejami". Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, SIA Aneli neatbild par netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies Vietnes vai Pakalpojumu izmantošanas rezultātā. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību, ko nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp obligātās patērētāju tiesības saskaņā ar Latvijas un ES tiesību aktiem, atbildību par nodomu vai rupju neuzmanību, kā arī par kaitējumu dzīvībai vai veselībai.

16. Zaudējumu atlīdzināšana

Ja izmantojat Vietni vai veicat pirkumu nevis kā patērētājs, bet gan saistībā ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību, jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus un pasargāt SIA Aneli un tās amatpersonas, darbiniekus un partnerus no jebkādām prasībām, kas izriet no šo Noteikumu pārkāpuma vai jebkura likuma vai trešās personas tiesību pārkāpuma no jūsu puses. Uz patērētājiem šis punkts neattiecas.

17. Atsevišķu noteikumu spēkā esamība; viss līgums

Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par prettiesisku vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek spēkā pilnā apmērā. Šie Noteikumi kopā ar Vietnē publicētajām politikām veido visu vienošanos starp jums un mums par Vietnes izmantošanu un aizstāj jebkādas iepriekšējas vienošanās.

18. Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šos Noteikumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti. Kā patērētājam jums ir arī jūsu dzīvesvietas valsts obligāto tiesību normu aizsardzība. Sūdzības gadījumā, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums: info@aneli.eu. Atbildi sniegsim 10 darba dienu laikā. Ja risinājums jūs neapmierina, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai tiesā.

19. Izmaiņas šajos Noteikumos

Mēs paturam tiesības atjaunināt vai aizstāt jebkuru šo Noteikumu daļu, publicējot izmaiņas Vietnē. Vietnes turpmāka izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas nozīmē piekrišanu šīm izmaiņām. Izmaiņas neattiecas uz jau veiktiem pasūtījumiem: jūsu pirkumu regulē šo Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.

20. Kontakti

Jautājumi par šiem Noteikumiem: info@aneli.eu · +371 29228821 · SIA Aneli, Rūpniecības iela 5–14A, Rīga, LV-1010, Latvija. Full company details are set out in our Legal Notice.