Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SIA Aneli, n° d’immatriculation 40203635712, Rūpniecības iela 5–14A, Riga, LV-1010, Lettonie (« ANELI ANTWERP », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez aneli.eu, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »). Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

Informations personnelles que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, coordonnées
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et informations de sécurité
  • Demandes de consultation et de rendez-vous : informations que vous fournissez lorsque vous réservez une présentation privée ou contactez notre gemmologue
  • Échanges avec le service client
  • Données de vérification : lorsque cela est requis pour des commandes de valeur élevée ou par les règles relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et aux sanctions, documents d’identité et justificatif de l’origine des fonds

Informations collectées automatiquement (« Données d’utilisation ») : informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, informations réseau et interactions avec les Services, collectées au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires.

Informations provenant de tiers : des prestataires de services tels que Shopify (notre plateforme de commerce en ligne), les prestataires de paiement et nos partenaires de livraison peuvent collecter des informations pour notre compte.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture des produits et services — traitement des paiements, exécution des commandes, organisation d’une livraison assurée, gestion des retours et tenue de votre compte (exécution d’un contrat, art. 6, par. 1, point b) du RGPD)
  • Consultations personnelles — réponse aux demandes de présentation et aux consultations avec un gemmologue (contrat / intérêt légitime)
  • Marketing — envoi de communications marketing lorsque vous y êtes abonné(e) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement (consentement, art. 6, par. 1, point a) ; intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD)
  • Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD)
  • Respect des obligations légales, notamment en matière de droit comptable et fiscal et, le cas échéant, d’exigences douanières, de contrôle des exportations, de sanctions et de lutte contre le blanchiment de capitaux (art. 6, par. 1, point c) du RGPD)

  • Constatation, exercice ou défense de droits en justice, notamment en lien avec les retours, les défauts et les litiges de paiement (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD)

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site, réaliser des analyses et, avec votre consentement, personnaliser le contenu et le marketing. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les catégories de cookies via notre bandeau cookies ; vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par notre fournisseur de plateforme, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

  • Des prestataires de services agissant pour notre compte : Shopify (hébergement et commerce en ligne), prestataires de paiement, partenaires de livraison assurée et de logistique, fournisseurs de services informatiques et d’analyse
  • Les autorités douanières et les commissionnaires en douane, lorsque cela est nécessaire pour l’exportation et l’importation de votre commande
  • Les prestataires de services de paiement échelonné ou fractionné, lorsque vous choisissez ce mode de paiement ; ils agissent en tant que responsables du traitement distincts conformément à leurs propres politiques de confidentialité
  • Des conseillers professionnels et des autorités publiques, lorsque la loi l’exige
  • Des partenaires marketing, uniquement avec votre consentement

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement. Nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte ; les données de paiement sont collectées et traitées par le prestataire de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et aux exigences PCI DSS.

Transferts internationaux

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination garantit un niveau de protection adéquat. Lorsque vous commandez depuis un pays situé en dehors de l’EEE, vos coordonnées et informations de livraison sont transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination aux fins de l’exécution du contrat (art. 49, par. 1, point b) du RGPD).


Conservation

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales (y compris les exigences comptables), résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer et d’en recevoir une copie, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de retirer votre consentement à tout moment et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Lettonie, il s’agit de l’Inspection nationale des données (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv). Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous ; il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de vous répondre.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Contact

SIA Aneli · N° d’immatriculation 40203635712 · N° de TVA LV40203635712 · Rūpniecības iela 5–14A, Riga, LV-1010, Lettonie · info@aneli.eu · +371 29228821.