Algemene voorwaarden
ANELI ANTWERP · SIA Aneli · Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
Overzicht
Deze website, aneli.eu (de "Site"), wordt beheerd door SIA Aneli, registratienr. 40203635712, btw-nr. LV40203635712, maatschappelijke zetel: Rūpniecības iela 5–14A, Riga, LV-1010, Letland ("ANELI ANTWERP", "wij", "ons", "onze"). Door onze Site te bezoeken en/of bij ons een aankoop te doen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"), met inbegrip van de daarin vermelde beleidsdocumenten (Privacybeleid, Cookiebeleid, Terugbetalings- en retourbeleid, Verzendbeleid, Juridische kennisgeving ). Gaat u niet akkoord met deze Voorwaarden, gebruik de Site dan niet. Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten aan u kunnen verkopen.
1. Voorwaarden van de onlinewinkel
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestigt u dat u ten minste meerderjarig bent in uw land van verblijf. U mag onze producten of de Site niet gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden, noch kwaadaardige code verzenden. Een schending van deze Voorwaarden kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de Diensten.
2. Producten, beschrijvingen en beschikbaarheid
Alle sieraden worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, met inbegrip van het metaal, de stenen en het geschatte karaatgewicht. Natuurlijke edelstenen en diamanten zijn uniek: kleine verschillen in kleur, zuiverheid en insluitsels zijn inherente kenmerken van natuurlijke stenen en vormen geen gebreken. Wordt een karaatgewicht vermeld als "nog te bevestigen" of als afhankelijk van de maat, dan wordt de definitieve specificatie bevestigd in het certificaat dat bij het stuk wordt geleverd. Wij hebben alles in het werk gesteld om kleuren nauwkeurig weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat uw scherm elke kleur nauwkeurig weergeeft. Alle stukken worden aangeboden zolang de voorraad strekt; vele worden afzonderlijk of in beperkte aantallen vervaardigd. Wij behouden ons het recht voor om naar redelijk oordeel hoeveelheden te beperken, de verkoop van een product stop te zetten of een bestelling te weigeren.
3. Prijzen en betaling
Prijzen worden vermeld in euro (EUR) en zijn, waar van toepassing, inclusief Letse btw. Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, worden als uitvoer verkocht tegen 0% Letse btw; invoerrechten, belastingen en inklaringskosten in het land van bestemming zijn voor uw rekening, zoals uiteengezet in artikel 6. Wij kunnen prijzen op elk moment wijzigen voordat een bestelling wordt geplaatst. Zodra wij uw bestelling hebben bevestigd, staat de overeengekomen prijs vast en wordt deze niet meer gewijzigd. Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners; wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Bepaalde stukken kunnen gemarkeerd zijn met "prijs op aanvraag" — voor deze stukken wordt een bindende prijs meegedeeld tijdens een persoonlijk adviesgesprek.
Wij kunnen prijzen op elk moment wijzigen voordat een bestelling wordt geplaatst. Zodra wij uw bestelling hebben bevestigd, staat de overeengekomen prijs vast en wordt deze niet meer gewijzigd.
4. Stukken op bestelling en op maat
Ringen en bepaalde andere stukken worden op bestelling vervaardigd, ook in uw individuele maat. De productietijd wordt vermeld op de productpagina of bij de bevestiging van de bestelling. Opdrachten op maat en gepersonaliseerde (bv. gegraveerde) stukken worden volgens uw specificaties vervaardigd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals uiteengezet in ons Terugbetalings- en retourbeleid.
Wanneer een stuk volgens uw specificaties wordt vervaardigd, worden de instructies die u ons geeft — parameters van de steen, maat, metaal en zetting — vastgelegd in de orderbevestiging, en bevestigt u op dat moment dat het stuk volgens uw instructies wordt vervaardigd en dat het herroepingsrecht er niet op van toepassing is.
5. Verzending en levering
Wij leveren binnen Letland en naar de bestemmingen die in ons Verzendbeleid worden vermeld. De leveringstermijn die op uw bestelling van toepassing is, wordt bevestigd in uw orderbevestiging; tenzij anders overeengekomen, vindt de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats. Alle zendingen zijn verzekerd overeenkomstig de voorwaarden van de vervoersovereenkomst en vereisen een handtekening bij levering. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.
6. Internationale bestellingen (buiten de Europese Unie)
Wij aanvaarden bestellingen uit de landen die worden vermeld onder Verzendbestemmingen in ons Verzendbeleid. Bestellingen worden naar ons oordeel aanvaard en de overeenkomst komt tot stand wanneer wij een schriftelijke orderbevestiging verstrekken.
Rechten en belastingen. De goederen worden in Letland verkocht en overhandigd en uitgevoerd tegen 0% btw. De prijzen zijn exclusief alle invoerrechten, belastingen, inklarings- en bemiddelingskosten in het land van bestemming. U treedt op als officiële importeur en bent verantwoordelijk voor die kosten en voor alle lokale vergunningen of toelatingen die vereist zijn om sieraden of edelstenen in uw land in te voeren. Wij geven zendingen aan tegen hun volledige handelswaarde en kunnen ze niet anders aanmerken. Wordt een zending geweigerd of niet afgehaald, dan worden onze kosten voor retourvervoer, opslag en douane in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.
Uw rechten. Op uw aankoop zijn uw wettelijke rechten krachtens het recht van uw land van verblijf van toepassing. Wij verlenen geen bijkomende contractuele garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor veranderingen in de staat van een stuk die na de levering ontstaan door draagslijtage, stoten, aanpassingen of werkzaamheden uitgevoerd door anderen dan ons.
Beperkingen. Wij kunnen elke bestelling weigeren en volledig terugbetalen wanneer niet kan worden voldaan aan de vereisten inzake verzekerd vervoer, sanctiescreening, exportcontrole of douane. Wij aanvaarden momenteel geen bestellingen uit Québec, Canada.
7. Retourneringen en wettelijke rechten
Retourneringen worden geregeld door ons Terugbetalings- en retourbeleid: Bent u een consument met woonplaats in de Europese Unie, dan beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na levering. Wij bieden geen retourregeling aan die verder gaat dan de rechten die de wet u toekent.
Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering, krachtens de wettelijke garantie van overeenstemming die in uw land van verblijf van toepassing is — in de Europese Unie ten minste twee jaar vanaf de levering. Wij verlenen geen commerciële garantie. Veranderingen die na de levering ontstaan door normaal gebruik, stoten, aanpassingen, onjuiste bewaring of elders uitgevoerde werkzaamheden vormen geen gebrek aan overeenstemming.
8. Certificaten en echtheid
Elk stuk wordt geleverd met een certificaat dat de eigenschappen van de stenen en de kwaliteit van het stuk bevestigt. Waar vermeld, zijn de stenen gecertificeerd door onafhankelijke laboratoria zoals GIA of HRD Antwerp. Certificaten maken deel uit van het geleverde product. Wij raden u aan het certificaat te bewaren: wordt een stuk zonder certificaat geretourneerd, dan kunnen de vervangingskosten van het certificaat in aanmerking worden genomen bij de beoordeling van een eventuele waardevermindering. Het ontbreken van een certificaat doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij een gebrek aan overeenstemming.
9. Juistheid van factuur- en accountgegevens
U gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken en deze zo nodig onverwijld bij te werken. Zijn de door u verstrekte gegevens onvolledig of onjuist en verhinderen zij ons uw bestelling uit te voeren of te verzenden, dan kunnen wij de bestelling annuleren. Wij brengen u hiervan op de hoogte via de opgegeven contactgegevens en betalen elke betaling volledig terug.
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de Site — met inbegrip van ontwerpen, productfotografie, teksten en de naam en het monogram ANELI ANTWERP — is ons eigendom of wordt onder licentie gebruikt en mag niet worden gereproduceerd, gekopieerd of geëxploiteerd zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Het kan voorkomen dat informatie op de Site typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot beschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving. Is een bestelling reeds geplaatst, dan mogen wij deze enkel annuleren indien de informatie kennelijk onjuist was — in het bijzonder bij een duidelijke prijsfout die u redelijkerwijs als zodanig had kunnen herkennen — of indien het stuk niet langer beschikbaar is. In dat geval brengen wij u onverwijld op de hoogte en betalen wij elke betaling volledig terug. Wij zullen dit artikel niet gebruiken om een overeengekomen prijs te wijzigen.
12. Links en tools van derden
De Site kan links bevatten naar websites of tools van derden waarover wij geen controle hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken; elk gebruik van websites van derden is op eigen risico en onderworpen aan hun voorwaarden.
13. Persoonsgegevens
Het verstrekken van persoonsgegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
14. Verboden gebruik
Het is u niet toegestaan de Site of de inhoud ervan te gebruiken voor onwettige doeleinden; om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten; om anderen lastig te vallen of te discrimineren; om valse informatie te verstrekken; om virussen of kwaadaardige code te verspreiden; om persoonsgegevens van anderen te verzamelen; om te spammen, te scrapen of te crawlen; of om de beveiligingsfuncties van de Site te verstoren.
15. Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid
De Site en de Diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is SIA Aneli niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Site of de Diensten. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die krachtens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten, met inbegrip van dwingende consumentenrechten krachtens het Letse en Europese recht, aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of voor schade aan leven of gezondheid.
16. Vrijwaring
Gebruikt u de Site of koopt u bij ons anders dan als consument — dat wil zeggen voor doeleinden die verband houden met uw handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit — dan gaat u ermee akkoord SIA Aneli en haar bestuurders, werknemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke vordering die voortvloeit uit uw schending van deze Voorwaarden of uw overtreding van enige wet of van de rechten van een derde. Dit artikel is niet van toepassing op consumenten.
17. Scheidbaarheid; volledige overeenkomst
Wordt een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Voorwaarden vormen, samen met de op de Site gepubliceerde beleidsdocumenten, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van de Site en vervangen alle eerdere overeenkomsten.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Letland van toepassing. Als consument geniet u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf. Hebt u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@aneli.eu. Wij antwoorden binnen 10 werkdagen. Brengt ons antwoord geen oplossing, dan hebt u als consument het recht de zaak voor te leggen aan het Letse Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (www.ptac.gov.lv) of aan de rechter.
19. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Voorwaarden bij te werken of te vervangen door updates op de Site te publiceren. Door de Site te blijven gebruiken na de publicatie van wijzigingen, aanvaardt u die wijzigingen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen: op uw aankoop is de versie van deze Voorwaarden van toepassing die van kracht was op het moment dat uw bestelling werd bevestigd.
20. Contact
Vragen over deze Voorwaarden: info@aneli.eu · +371 29228821 · SIA Aneli, Rūpniecības iela 5–14A, Riga, LV-1010, Letland. De volledige bedrijfsgegevens vindt u in onze Juridische kennisgeving.